Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeines und Geltungsbereich

Die hier angeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der Firma Fuß & Handpflege
Nicole Mercedes (Auftragnehmerin) und dem Kunden (Auftraggeber) für alle Leistungen in der Fuß- und Handpflege, des Nageldesigns sowie angebotenen Nebenleistungen und Produktverkäufen, die am Geschäftssitz und/oder mobil erbracht werden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Auftragnehmerin und ihre Angestellten führen ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach aktuellen Standards und Hygienebestimmung aus. Sollten Änderungen dieser Standards auftreten, wird der Kunde davon in Kenntnis gesetzt.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet die Auftragnehmerin vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder, insbesondere Diabetes, die Einnahme von Blutverdünnungsmitteln, vorhandene Infektionskrankheiten oder Allergien zu informieren, die eventuell eine Auswirkung oder einen Einfluss auf die Behandlung haben könnten.

Vertragsschluss

Die Angebote sind freibleibend, Änderungen sind vorbehalten.
Mit der Vereinbarung eines Termins für eine Dienstleistung erklärt der Kunde verbindlich die Annahme des Vertragsangebotes.
Die verbindliche Annahme der Buchung erfolgt mit schriftlicher (SMS, E-Mail) oder telefonischer Terminbestätigung. Nicht bestätigte Terminwünsche gelten als nicht vereinbart.

Preise und Zahlungsbedingungen

  • Alle Preise für die Ausführung der Leistungen richten sich nach den aktuellen Preislisten, die am Geschäftssitz zur Einsicht ausliegen oder im Internet abrufbar sind.
  • Neue Preislisten ersetzen automatisch alle vorangegangenen und gelten ab ihrer Bekanntmachung im Geschäft oder im Internet.
  • In allen angegebenen Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten.
  • Die Preise sind nach Abschluss der Behandlung sofort und ohne Skontoabzug am Geschäftssitz in bar oder per Maestro Karte (EC-Karte, Bankomatkarte) zur Zahlung fällig.
  • Zahlungen mittels Kreditkarte (Mastercard oder Visa), Bankeinzug oder auf Rechnung werden nicht akzeptiert.

Änderungsvorbehalt

  • Die Auftragnehmerin behält sich zwischenzeitliche Änderungen in der Art und
    dem Umfang der Behandlungen sowie der Preise vor.
  • Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Preislisten verlieren alle
    vorherigen ihre Gültigkeit.

Eigentumsvorbehalt

Die Auftragnehmerin behält sich das Eigentum an verkaufter Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen vor.

Stornobedingung | Behandlungsausfälle | Behandlungszeiten | Behandlungsdauer

Behandlungstermine (auch mündlich vereinbarte) gelten als verbindlich.
Sollte aus welchen Gründen auch immer ein Termin nicht eingehalten werden können,
ersuchen wir um unverzügliche Absage.
Terminänderungen sind an Werktagen bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Nachrichten per E-Mail oder SMS können von Freitag 18:00 Uhr bis Montag 8:00 Uhr sowie an Feiertagen nicht gelesen werden, eine Beantwortung ist deshalb nicht möglich. Kann oder möchte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen und/oder wurde dieser nicht rechtzeitig verschoben oder abgesagt gilt folgendes, falls nichts Anderes vereinbart wurde:

  • Bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin fallen keine Kosten an.
  • Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verrechnen
    wir 50% der Kosten der für sie reservierten Zeit. Bei Nichterscheinen ohne Absage verrechnen wir 100% der Kosten der für sie reservierten Zeit.
  • Bei bereits bezahlten Behandlungen (Gutscheine) besteht kein Anspruch auf
    Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises.
  • Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im
    Behandlungsraum.
  • Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte
    Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies
    den weiteren Organisationsablauf nicht beeinträchtigt.
  • Ist die Verspätung des Kunden in einem Ausmaß dass die gebuchte Behandlung nicht mehr durchführbar ist ohne den weiteren Ablauf des Zeitplanes zu stören und/oder entstünden bei voller Inanspruchnahme für nachfolgende Kunden Wartezeiten, so behält sich die Auftragnehmerin vor, den Termin mit vollem Preis zu berechnen, aber entsprechend zu verkürzen, damit folgende Kunden entsprechend ihrer Terminvereinabrung behandelt und bedient werden können.

Beratungen / Behandlungen

Alle Beratungen und Behandlungen sind im Rahmen der Gesundheitsvorsorge zu sehen
und ersetzen keinen Arzt oder Heilpraktiker. Die Kunden werden gebeten, auf etwaige
Infektionskrankheiten, Pilzerkrankungen, Diabetes, Allergien,
Medikamenteneinnahmen, Überempfindlichkeiten oder andere körperliche
Beschwerden hinzuweisen, um die Behandlungen darauf abstimmen zu können und
eventuelle negative Beeinflussungen zu vermeiden.

Behandlungsausschluss

Die Auftragnehmerin behält sich vor, die Durchführung von Behandlungen abzulehnen,
wenn gesundheitliche oder hygienische Gründe entgegenstehen.
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Geschäft eine angemessene
Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Auftragnehmerin das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Aktionen / Gutscheine

  • Laufende Sonderaktionen müssen vom Unternehmen nicht als solche bezeichnet werden.
  • Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
  • Geschenkgutscheine sind unbefristet gültig, sollten jedoch innerhalb von 12 Monaten eingelöst werden.
  • Gutscheine und Abos sind voll übertragbar. Bei ihrer Einlösung gehen sie wieder in den Besitz der Auftraggeberin über. Bei verlorenen oder gestohlenen Gutscheinen und Abos wird – auch bei Vorlage der Quittung – kein Ersatz geleistet.
  • Nicht vollständig bezahlte, beschädigte oder verfälschte Gutscheine können zurückgewiesen werden.
  • Rabatte, Preisnachlässe, Sonderpreise und andere Ermäßigungen können nicht kombiniert werden. Aktionsgutscheine werden grundsätzlich auf den Listenpreis angerechnet und können pro Person nur einmal eingelöst werden. Die Barablöse von Geschenk- oder Aktionsgutscheinen ist nicht möglich.

Leistungen durch Angestellte

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, vertraglich obliegende Behandlungen auch durch Angestellte erbringen zu lassen, welche in ihrem Namen und auf ihre Rechnung tätig sind.

Leistungen durch freiberufliche Mitarbeiter

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, vertraglich obliegende Behandlungen auch durch freiberufliche Mitarbeiter erbringen zu lassen, welche in eigenem Namen und auf eigene Rechnung tätig sind.

Datenschutz

Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Eine Speicherung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Ausführung seiner Bestellung und der weiteren Geschäftsabwicklung. Die Einwilligung zur Speicherung und zweckgerichteten Verarbeitung seiner Daten kann der Kunde jederzeit schriftlich oder durch Übersendung einer E-Mail widerrufen. (Siehe auch Datenschutzerklärung)

Mängelansprüche / Gewährleistung

  • Ansprüche des Kunden (auch bei Hausbesuchen) wegen mangelhafter Ausführung der Behandlung oder Lieferung können nur innerhalb von 7 Tagen geltend gemacht werden und sind auf Nacherfüllung beschränkt, wobei die Auftragnehmerin wahlweise die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung erbringen kann.
    Bei Nagellacken (inklusive Gellacken), insbesondere auf den Fingernägeln, kann nach Verlassen des Studios kein Mangelanspruch mehr geltend gemacht werden, es sei denn, die Lackierung wurde schon zum Zeitpunkt des Auftragens mangelhaft ausgeführt und vor dem Verlassen des Studios beanstandet.
  • Nach dieser Frist kann kein Mangelanspruch geltend gemacht werden.
  • Der Anspruch auf Nacherfüllung erlischt sofort, falls ein anderes Institut oder der Kunde selbst Veränderungen an der Behandlung durchgeführt hat (z.B. Nachschneiden der Nägel, entfernen der Hornhaut etc.) oder eine unsachgemäße Nachbehandlung oder selbstständige Korrekturen, insbesondere bei Nagelkorrekturspangen, durchgeführt wurde.
  • Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung hat der Kunde das Recht, nach seiner Wahl die Vergütung zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.
  • Bei unerheblichen Mängeln ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Nagellacke, Gel- oder Shellac.
  • Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere wegen Mangelfolgeschäden, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der Verletzung wesentlicher oder vertragstypischer Vertragspflichten der Auftragnehmerin sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt unberührt.
  • Klebespangen oder Drahtklebespangen haben unterschiedliche Haltedauer, hierfür gibt es keine Mindesthaltbarkeit. Über diesen Umstand wird der Kunde beim Setzen informiert.
  • 3TO Nagelspangen sollte regelmäßig versetzt werden, für Verlust übernimmt
    der Auftragnehmer keine Haftung, die Verwahrung liegt beim Auftraggeber.
  • Haus- und Heimbesuche erfolgen nach telefonischer oder schriftlicher Vereinbarung. Auch diese müssen spätestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn storniert werden. Sollte der Termin nicht rechtzeitig storniert oder verschoben werden und, aus welchen Gründen auch immer, nicht eingehalten werden können oder wenn wir niemanden vor Ort antreffen müssen wir die hierfür reservierte Zeit zu 100% in Rechnung stellen.
  • Pensionisten- oder Pflegeheimbesuche werden mit der Hausleitung oder den Bewohnern selbst vereinbart und müssen 24 Stunden vorher storniert werden. Sollte, aus welchen Gründen auch immer, eine Stornierung später erfolgen, behalten wir uns vor, die reservierte Zeit in
    Rechnung zu stellen.

Haftungsausschlüsse

  • Versäumt es der Kunde die Auftragnehmerin vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder oder Allergien zu informieren, die einer Behandlung entgegenstehen, so übernimmt diese für mögliche Folgeschäden keine Haftung.
  • Für Garderobe und Wertgegenstände, die vom Kunden mitgeführt werden oder im Unternehmen vergessen wurden, wird durch die Auftragnehmerin keine Haftung übernommen.

Nebenbestimmungen

  • Auf den mit der Auftragnehmerin geschlossenen Vertrag und diese Geschäftsbedingungen findet ausschließlich das Recht der Republik Österreich Anwendung.
  • Abweichende oder ergänzende Bestimmungen zu diesem Vertrag wie Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie von der Auftragnehmerin schriftlich bestätigt worden sind.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

Gerichtsstand

Gerichtsstand ist St. Pölten.